Müügitingimused

Vihula Manor Lifestyle veebipoe müügitingimused

 

Veebipoe vihulamanorlifestyle.com („Veebipood“) omanik ja Veebipoest ostetavate toodete („Toode“) müüja on Vihula Manor Lifestyle OÜ, registrikood 12043894, asukoha aadress Kevade tn. 2, Tallinn, e-posti aadress sales@vihulamanorlifestyle.com, telefon +372 627 7888 („Meie“).

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ja kinkekomplektide ostmisel.

Meil on õigus müügitingimusi muuta. Teavitame müügitingimuste muudatustest Veebipoes.

Tooted

Vihula Manor Lifestyle tooted on valminud koostöös kohalike väiketootjate ja käsitöömeistritega, et jätkata Vihula Mõisa kauaaegseid traditsioone. Täpsem teave iga toote kohta on esitatud veebipoes vastava toote juures. Toote hind on märgitud veebipoes toote juurde eurodes (€). Toote hinnale lisandub tasu toote kättetoimetamise eest, mis sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist – pakiautomaat või kuller. Kättetoimetamise võimalusi ja tasusid kuvatakse Teile ostukorvis.

Tellimine

Toodete tellimiseks sisenege veebipoodi, valige soovitud toode ning klikkige lingil „Lisa korvi“. Kui olete ostlemise lõpetanud, siis kuvage ette ostukorvi sisu, valige soovitud kättetoimetamise viis, klikkige lingil „Maksma“ ja täitke oma isikuandmete ankeet. Kinnitame, et hoiame Teie isikuandmete turvalisust.

Tasumine toimub läbi Maksekeskuse. Saate ostu eest tasuda kas Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay pangalingi kaudu, või  Visa ja Mastercard krediitkaardiga. Palun lugege läbi käesolevad müügitingimused, kinnitage, et olete eeltoodud tingimused läbi lugenud ja nõustute tingimustega. Toodete tellimuse esitamiseks vajutage lingil „Esita tellimus“. Pärast tellimuse esitamist suunatakse Teid tellimuse eest maksma Teie poolt soovitud makseviisi kaudu. Müügileping jõustub hetkel, mil tellimuse eest tasumisele kuuluv summa on laekunud. Saadame Teile e-postiga kinnituse tellimuse tegemisest ning kuvame kinnituse tellimuse vastu võtmisest ka veebilehel.

Alkoholitooteid müüakse ainult täisealistele klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased.

Toodete kättetoimetamine

Toimetame Teie poolt ostetud tooted kohale 2-7 tööpäeva jooksul Eestis ja 4-14 päeva jooksul rahvusvaheliselt.

E-poest tellitud toodetele ja kinkekomplektidele on võimalik ka ise järele tulla Tallinnas Vihula Manor Lifestyle kontorisse aadressil Kevade tänav 2. Vormistades ostu e-poes, valige sel juhul kättetoimetamise viisiks “Tulen ise pakile järgi Kevade tn. 2” ja märkige juurde, millal soovite paki kätte saada. 

E-poe kaudu tehtud tellimusi ei väljastata automaatselt Vihula Mõisas kohapeal ja kui soovite paki mõisast kätte saada või tellida kinkekomplekti üllatusena hotellituppa, siis palun võtke meiega eelnevalt ühendust, et saaksime teha vajalikud ettevalmistused. Üksikuid Vihula Manor Lifestyle tooteid saab osta ka mõisas kohapeal Vesiveski kohvikust, tasudes ostu eest sularahas või pangakaardiga kohapeal. 

Kui olete toodete kättesaamise viisiks valinud pakiautomaadi, siis toimetatakse tooted Teie poolt valitud pakiautomaati. Teid teavitatakse tekstisõnumi teel toodete kohalejõudmisest ja pakiautomaadi ukse avamiseks vajalikust unikaalsest uksekoodist. 

Kui Teie tellimus sisaldab alkohoolseid jooke, toimub tellimuse väljastamine või üleandmine kulleriga ajavahemikus 10.00-22.00 ja tellimus antakse üle vaid täisealisele isikule (nõutav vastuvõtja dokument). Kui klient dokumenti ei esita või kui klient on alaealine, on müüjal/kulleril õigus jätta eelnimetatud tooted üle andmata. Kui pakiautomaati tellitud kauba hulgas on vanusetuvastusega tooteid, saab kauba pakiautomaadist kätte vaid ID-kaardi alusel täisealine kauba tellinud isik.

Kui soovite saata pakki Eestist väljapoole ja komplektis on alkohoolseid jooke, siis palun võtke enne tellimuse vormistamist meiega ühendust, et olla kindel, kas saame konkreetset komplekti Teie poolt soovitud sihtkohta saata. Juhul kui pakk väljub Euroopa Liidust tuleb arvestada ka tollideklaratsiooni täitmise ja tollikontrolliks kuluva lisaajaga.

Kui Teie tellimust ei ole võimalik Teile kätte toimetada seoses toodete lõppemisega või muul põhjusel, teavitame Teid sellest esimesel võimalusel ja tagastame Teie poolt tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Taganemisõigus ja pretensioonide esitamine

Teil on õigus sõlmitud müügilepingust taganeda ja ostetud tooted tagastada 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist.

Taganemisõigus ei kehti kui olete ostnud tooteid, mis riknevad või aeguvad kiiresti, samuti suletud pakendis tooted, mis ei ole tagasisaatmiseks kõlblikud tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel. Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata ja rikkumata. Tootega tutvumist ei loeta toote kasutamiseks, kui tootega on tutvutud viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud toote testimiseks füüsilises poes. Juhul kui olete avanud toote pakendi, siis vahetame tooted välja vaid siis, kui need on kahjustatud või ebakvaliteetsed.

Kui veebipoest ostetud tootel on puudused, mille eest me vastutame, siis me parandame või asendame puudustega toote või tagastame Teile ostuga kaasnenud tasud kui tagastate meile puudustega toote.

Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote Teile üleandmist ja selle mittevastavates tingimustes säilitamist (näiteks juustude säilitamine toatemperatuuril).

Toodete tagasitamiseks kirjutage oma soovist aadressile sales@vihulamanorlifestyle.com ja toimetage tagastatavad tooted meieni 14 päeva jooksul. Toote tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastate toote seetõttu, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Teeme Teile tagastatud toodete osas tagasimakse 7 päeva jooksul. Võime keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni olete tagastatavad tooted meile tagastanud.

Isikuandmete töötlemine

Me töötleme Teie isikuandmeid müügilepingu täitmiseks ja ka meie õigustatud huvi alusel. Me avaldame Teie isikuandmeid või anname isikuandmetele juurdepääsu ametiasutustele ja järelevalveasutusele, kui meil on vastav juriidiline kohustus, meie volitatud töötlejatele ja isikutele, kellel on seaduslik õigus isikuandmete saamiseks, samuti Maksekeskus AS volitatud töötajale maksete teostamiseks. Töötleme isikuandmeid reeglina Euroopa majanduspiirkonna (lisaks EL-i riikidele UK, Norra, Island ja Liechtenstein) piires. Juhul, kui Meil on vaja edastada isikuandmeid väljaspoole Euroopa majanduspiirkonda, siis toimub edastus isikuandmete kaitse üldmääruse nõuete kohaselt.

Kohalduv õigus, vaidluste lahendamine

Teie ja meie vahelisele suhtele veebipoest ostmisel kohaldub Eesti õigus.

Meie eesmärgiks on lahendada kõik vaidlused läbirääkimiste teel. Juhul kui läbirääkimised ei anna tulemust, siis on Teil õigus pöörduda avaldusega Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2, Tallinn). Lisaks saate veebipõhiste tarbijavaidluste lahendamiseks pöörduda vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi poole aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.